Missão, Visão e Valores

Missão

O Centro Social de Bairro, tem como missão satisfazer as necessidades e expetativas da comunidade local e concelhia, através da excelência na prestação de serviços de educação, formação e reabilitação, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da população e para ums sociedade mais aberta e inclusiva.

Visão

    • Prestar serviços de qualidade e rumar para a excelência;
    • Alargar e criar novas respostas sociais para satisfazer necessidades e expetativas da comunidade;
    • Aumentar a sustentabilidade da Instituição atraves de projetos inovadores.

 

Principios e Valores

    • Solidariedade- Auxiliar de forma desinteressada e movida pela convição da justiça e igualdade.
    • Humanização- Ir ao encontro do cliente considerando todas as suas dimensões, respeitando a individualidade e o seu Projeto de Vida.
    • Afetividade- Criar um ambiente acolhedor e de confiança.
    • Coesão- Valorizar o trabalho em equipa, a inter-ajuda, privilegiando o bom ambiente, o respeito e a união.
    • Cooperação- Atuar de forma dinâmica com os clientes, famílias, parceiros e comunidade.
    • Responsabilidade- Atuar de forma responsável e transparente com todas as partes interessadas.
    • Igualdade- Promover a igualdade de oportunidades e nao discriminação.

 

Política da Qualidade

A qualidade na prestação de serviços é um compromisso da Instituição com os seus clientes, colaboradores, parceiros e comunidade em geral, adotando processos de melhoria contínua, para a garantia da qualidade que presta.

A nossa Política da Qualidade traduz-se nos seguintes fatores chave:

    • Cumprir a legislação e regulamentos em vigor;
    • Acrescentar valor aos clientes a às partes interessadas, dando resposta às suas necessidades e expetativas;
    • Motivar, Satisfazer e Qualificar os colaboradores, assegurando uma dinâmica de sucesso;
    • Fomentar uma comunicação organizacional facilitaora da cumprimento da ação/missão;
    • Envolver todos os colaboradores na satisfação das necessidades efectivas do cliente e da comunidade em geral;
    • Reforçar a imagem positiva da Instituição junto da comunidade.

 

Objetivos Estratégicos

OE1- Melhorar continuamente a qualidade na prestação dos serviços.
OE2- Desenvolver esforços para a manutenção, conservação e melhoria das infra-estruturas.
OE3- Melhorar a comunicação com os clientes e seus familiares.
OE4- Alargar e reforçar parcerias.
OE5- Assegurar a qualificação, satisfação e motivação dos colaboradores.
OE6- Aumentar a sustentabilidade da Instituição.
OE7- Criar novas formas de comunicação e divulgação, reforçando a imagem positiva da Instituição.